Política de Trocas e Devoluções

Na LiderBest, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Todas as solicitações de trocas e devoluções são realizadas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Prazo para Devolução ou Troca

  • Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC):
    Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
  • Trocas por Defeito de Fabricação:
    Produtos com defeito têm até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitação de troca ou devolução.
  • Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto:
    Deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso ou mau uso;
  • Na embalagem original (quando possível);
  • Acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios/brindes recebidos.

Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
  • O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento:
  • Cartão de Crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos.
  • PIX ou Boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.

Custos de Envio

  • Em casos de arrependimento ou insatisfação, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, os custos de frete serão arcados pela LiderBest.

Como Solicitar

Envie um e-mail para nosso Atendimento com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (quando necessário)

Nosso time retornará em até 48 horas úteis com as instruções para o processo.